Условия возврата

1. Общие положения

Настоящая политика возврата применяется ко всем образовательным услугам, предоставляемым ReactorVisionAssets.com, включая групповые семинары, практические воркшопы, индивидуальные консультации и другие образовательные мероприятия.

Приобретая наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики возврата.

2. Условия возврата при отмене участия в мероприятиях

2.1. Отмена регистрации более чем за 7 календарных дней до начала мероприятия

Если вы отменяете свое участие в мероприятии более чем за 7 календарных дней до его начала, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы.

2.2. Отмена регистрации за 3-7 календарных дней до начала мероприятия

Если вы отменяете свое участие в мероприятии за 3-7 календарных дней до его начала, вы имеете право на возврат 50% от уплаченной суммы.

2.3. Отмена регистрации менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия

Если вы отменяете свое участие в мероприятии менее чем за 3 календарных дня до его начала, возврат средств не производится. Однако, в качестве альтернативы, мы предлагаем следующие опции:

• Перенос вашей регистрации на следующее аналогичное мероприятие (в течение 6 месяцев)
• Передача вашего места другому участнику (с предварительным уведомлением нас об изменении данных участника)

3. Условия возврата при отмене мероприятия организатором

В случае отмены мероприятия по инициативе ReactorVisionAssets.com, вы имеете право на:

• Полный возврат уплаченной суммы, или
• Перенос вашей регистрации на следующее аналогичное мероприятие

Мы обязуемся уведомить вас об отмене мероприятия как можно скорее и обработать возврат средств в течение 10 рабочих дней с момента отмены.

4. Условия возврата для индивидуальных консультаций

4.1. Отмена консультации более чем за 48 часов

Если вы отменяете индивидуальную консультацию более чем за 48 часов до назначенного времени, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы или перенос консультации на другое время (в течение 30 дней).

4.2. Отмена консультации менее чем за 48 часов

Если вы отменяете индивидуальную консультацию менее чем за 48 часов до назначенного времени, возврат средств не производится. Однако, вы можете перенести консультацию на другое время (в течение 30 дней) с оплатой дополнительного сбора в размере 20% от стоимости консультации.

5. Условия возврата при неудовлетворенности качеством услуг

Если вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг, мы предлагаем следующие варианты:

• Повторное участие в аналогичном мероприятии (при наличии) без дополнительной оплаты
• Частичный возврат средств (размер определяется индивидуально в зависимости от обстоятельств)

Для рассмотрения вопроса о возврате средств в связи с неудовлетворенностью качеством услуг, необходимо подать письменную претензию в течение 3 рабочих дней после получения услуги с подробным описанием причин неудовлетворенности.

6. Процедура возврата средств

Для инициирования процесса возврата средств необходимо выполнить следующие действия:

1. Отправить запрос на возврат средств на электронную почту refunds@ReactorVisionAssets.com с указанием:
   • Вашего полного имени
   • Даты и названия мероприятия/услуги
   • Причины запроса на возврат
   • Предпочтительного способа возврата
2. Получить подтверждение о получении запроса (обычно в течение 2 рабочих дней)
3. При необходимости предоставить дополнительную информацию или документы

Обработка возврата средств обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней с момента одобрения запроса.

7. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Возврат на банковскую карту (срок зачисления зависит от вашего банка, обычно 3-10 рабочих дней)
• Возврат на банковский счет (срок зачисления 3-5 рабочих дней)
• Наличными в офисе компании (только если оплата была произведена наличными)

8. Исключения из политики возврата

Настоящая политика возврата не распространяется на следующие случаи:

• Пропуск мероприятия без предварительного уведомления
• Опоздание на мероприятие более чем на 30 минут (для краткосрочных мероприятий) или на 1 час (для целодневных мероприятий)
• Нарушение правил поведения на мероприятии, повлекшее за собой удаление участника
• Специальные акционные предложения и скидки, для которых условия возврата указаны отдельно

9. Изменения в политике возврата

ReactorVisionAssets.com оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

Актуальная версия политики возврата всегда доступна на нашем веб-сайте.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: refunds@ReactorVisionAssets.com
• По телефону: +77273569595
• По почте: Төле би көшесі 101, Алматы 050000, Казахстан